咨询前，先看清渠道与时段

下列信息带齐，通常一轮就能定位问题。逐项勾掉只是给自己看的记录，不会上传，刷新后即恢复。

• 入口名称 手机订阅入口 / 账户中心 / 导出适配清单
• 设备档位 手机竖屏 / 手机横屏 / 平板 / 桌面
• 出错环节 打开、加载、还是导出这一步
• 导出格式名 12 类格式中具体是哪一类
• 版本号 更新动态里对应条目的版本标识
• 复现情况 第一次出现的时段，是否固定复现
• 已试动作 重新进入、更换网络、清理本地缓存
• 位置描述 没有截图时，用文字说明点击位置

设备档位与格式名可以对照 使用教程 逐条核对；版本号与档位表在 功能与版本 页按列排开。

• 页面文字有错漏 邮箱提交，写明页面路径与原文。
• 导出格式对不上设备 邮箱提交，附上格式名与分辨率档位。
• 查询或删除个人信息 走 隐私中心 列明的途径。
• 引用站点数据与口径 先读 网站声明 再决定是否引用。
• 电话不处理 需要逐条核对的格式清单、长篇文字材料、账号资料类说明，请改走邮箱。